掌上客服是一款十分不错的客服软件，它可以帮助客服去更好的为顾客进行服务，提升企业在顾客心中的好感度，是企业提升核心竞争力的好帮手。
软件介绍
“掌上客服”业务是基于可视化的客服业务，基于3G或WIFI网络，针对智能手机苹果和安卓端用户群进行开发的，实现与中国联通河北分公司10010呼叫中心通话过程中实时推送图片或网页等信息并进行交互的系统。
软件特色
1.灵活便捷 打造移动客服
依托手机的灵活便捷，53KF掌上客服变得不再局限时间地点。客服人员可以24小时保持随时受咨询状态，即便不在电脑前，也同样可以接待客户，让每一个碎片时间都可以利用起来，尽可能做到访客不丢失，机会不落单。
2.图音并茂 语音咨询更精彩
除支持图片文字聊天功能，53KF掌上客服更吸收了手机聊天的语音功能，给客户提供了一种全新的咨询体验，一键录音发送，让客户即便在不方便打字的环境下，仍然可以完成咨询。
3.点击收藏 实现双向关注
53KF掌上客服不仅支持企业客服人员的注册登录，更向个人会员进行开放。
对于接受咨询的企业而言，所有访客注册均通过手机号验证，手机端访问咨询无疑使销售跟踪、客户维护变得不再盲目。
更新内容
v3.3.16：
1.对话转接后支持查看历史聊天内容；
2.快服CRM更新；
3.修复已知问题。
v3.3.15：
1.新增工单模块；
2.新增对高级常用语的支持；
3.新增系统消息通知设置；
4.修复已知问题。
v3.3.14：
1.部分消息提醒新增自定义铃声功能；
2.解决部分已知问题。
v3.3.13：
更稳定、更优质，邀您一起体验。
v3.3.11：
1.新增接听功能；
2.新增字体大小设置；
3.优化服务连接问题；
4.修复已知问题。
